華商記者幫|龍騰萬都匯小區(qū)多位業(yè)主反映家里供暖溫度不達(dá)標(biāo) 有業(yè)主網(wǎng)購(gòu)保溫簾隔開臥
家里太冷了，業(yè)主說，羽絨服、厚被子都是在室內(nèi)的標(biāo)配。
張女士是西安市沁水路龍騰萬都匯小區(qū)6號(hào)樓業(yè)主，她說，家里從12月17日開始，溫度就不達(dá)標(biāo)，最低室溫只有十四五攝氏度，多次給物業(yè)反映，22日，物業(yè)上門測(cè)溫，溫度是15.1℃。
張女士提供的“西安市入戶測(cè)溫記錄表”上顯示，12月22日晚上9時(shí)，室外溫度-4℃，測(cè)溫結(jié)果15.1℃，后有物業(yè)的簽字，“物業(yè)說供暖季結(jié)束后可按照規(guī)定退費(fèi)，但我們交暖氣費(fèi)不是為了退費(fèi)啊，我們希望家里的暖氣溫度達(dá)標(biāo)。”
何女士也是6號(hào)樓的業(yè)主，她說，家里一直不太熱，這一段時(shí)間，保持在16℃左右，在家必須穿羽絨服，晚上要蓋厚棉花被，“兒媳婦懷孕，冷得實(shí)在是難熬。”12月23日上午11時(shí)許，何女士家里的溫度計(jì)上的溫度為16.2℃。
小區(qū)1號(hào)樓3單元白先生家里臥室的溫度為16.1℃，他冷得直哆嗦，“我是2017年住進(jìn)來的，第一年暖氣還可以，后面幾年都不行，今年最差。”他說，11月15日供暖開始，小區(qū)整體供暖就不太好，業(yè)主們找過物業(yè)，后來變好了，這次是從12月中旬開始，暖氣又不行了，持續(xù)到現(xiàn)在。
彭先生家是9號(hào)樓的頂層，他說，家里這次是從12月10日就不熱的，15日溫度最低，物業(yè)多次來家里測(cè)溫，均不達(dá)標(biāo)。無奈之下，他在網(wǎng)上買了保溫簾，安裝在主臥陽臺(tái)和臥室之間，“想把暖氣捂住，有一點(diǎn)點(diǎn)效果。”他在家里客廳和臥室各放了一個(gè)溫度計(jì)，23日上午，兩個(gè)房間里的溫度均為15℃左右。
華商報(bào)記者在小區(qū)了解到，有住戶家溫度達(dá)標(biāo)，但的確有多位業(yè)主家的溫度很低。23日上午，在小區(qū)物業(yè)門口，一些業(yè)主希望物業(yè)能給個(gè)解釋。
隨后，陜西德爾邦物業(yè)管理有限公司龍騰萬都匯服務(wù)中心客服經(jīng)理趙先生帶著業(yè)主代表前往設(shè)備間查看，熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)上顯示，A換供溫和B換供溫分別為44.5℃、42.5℃。趙先生說，這個(gè)溫度是達(dá)標(biāo)的。
西安東郊能源有限責(zé)任公司工作人員說，地暖供暖的入戶溫度在40℃以上就算達(dá)標(biāo)，就能保證正常采暖，這個(gè)小區(qū)的A換供溫和B換供溫的溫度都在40℃以上，就說明熱力公司供給小區(qū)的一網(wǎng)沒問題，問題出在小區(qū)給用戶供的過程之中，“這涉及二網(wǎng)的平衡和入戶維修問題。”
客服經(jīng)理趙先生說，小區(qū)共10棟樓，2000多住戶。前幾天，熱力公司的設(shè)備機(jī)組出現(xiàn)故障，12月20日才好，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)水和回水都是正常的，但室外溫度比較低，部分戶內(nèi)家里溫度低，這需要一個(gè)回升的過程，“根據(jù)樓層不同，溫度也有差異，物業(yè)會(huì)入戶排查，如果真的不熱，不達(dá)標(biāo)的，后期也會(huì)安排退費(fèi)。”
華商報(bào)記者 卿榮波 文/圖