住5000元一晚的酒店，“薅走”35瓶洗發(fā)水能回本嗎 高端酒店的隱性福利？
一位女士在酒店吧臺旁，逐一將礦泉水瓶清空，繼而小心翼翼地將洗發(fā)水、沐浴露、潤膚乳灌入其中。盡管拇指因重復(fù)動作而感麻木，但她心中卻暗自盤算，這些市價上百元的洗護品，如今免費入手，一切努力都顯得格外值得。電視劇《老友記》中，羅斯與錢德勒面對高價套房，也上演了一場“精打細算”的戲碼，搜羅酒店內(nèi)所有免費贈品，小至前臺蘋果，大到房間裝飾，無一遺漏。
小浪，一名廣東居民，在離開澳門一家五星級酒店時，他的行李箱滿載而歸，全是酒店內(nèi)的護膚品試用裝、牙膏、飲料、零食等。社交媒體上，“酒店羊毛黨”成為年輕群體中的新風(fēng)尚，與購買彩票、積攢積分、體驗式旅行并列，收集酒店免費提供的飲品、小食品及洗漱用品成為一種樂趣。這些“戰(zhàn)利品”涵蓋了客房內(nèi)提供的飲料、水果、一次性洗漱用具等。
部分網(wǎng)友分享經(jīng)驗時提到，酒店并未阻止此類行為，有的服務(wù)員甚至?xí)兔Υ虬Ｓ腥遂乓诒本┠掣叨司频曜∷奁陂g，成功“收獲”了包括漱口水、洗護小樣、牙刷、拖鞋、咖啡膠囊在內(nèi)的大量物品。更有甚者，在奢侈品牌酒店退房時，詳細規(guī)劃如何帶走酒店特有物品，如行李牌、小禮品等。一位住過寶格麗酒店的網(wǎng)友聲稱，高昂的房費因帶走的各類用品而“物超所值”。
然而，并非所有酒店都允許整瓶洗護用品被帶走。北京多家高端酒店如麗思卡爾頓、希爾頓，規(guī)定大瓶洗護不可攜，但支持帶走牙具、香皂等一次性用品；廣州麗思卡爾頓則提倡合理分裝帶走洗護產(chǎn)品；全季酒店則僅允許攜帶牙膏牙刷等小件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些被“薅羊毛”的產(chǎn)品在二手市場上售價各異，從幾元到上百元不等，且來源復(fù)雜。
深圳品盈貿(mào)易有限公司作為多家頂級酒店供應(yīng)商，透露22毫升規(guī)格的高端酒店洗護小樣進貨成本大約為2元，而大瓶裝相比小瓶更經(jīng)濟，且酒店可通過設(shè)計固定裝置減少被取走的風(fēng)險。此外，市場上還存在更低廉的洗護套裝供普通酒店選購，成本控制極低。
專家文志宏指出，多數(shù)酒店已將這類高端個人護理用品的成本計入房費，顧客的“薅羊毛”行為實質(zhì)上在酒店的預(yù)算考量之中，是對顧客體驗的一種正面補充，旨在營造超值感受。因此，顧客的“小確幸”實則是酒店精心設(shè)計的一部分。