在麗思卡爾頓酒店退房之際,可魚(化名)面對(duì)墻上固定的大型洗護(hù)用品陷入思考。以往,她習(xí)慣帶走酒店的小瓶洗護(hù)套裝,但這次想要如愿并不簡(jiǎn)單。于是,她飲用完吧臺(tái)的礦泉水,并巧妙地將洗發(fā)水、沐浴露、潤(rùn)膚乳逐一轉(zhuǎn)移至空瓶?jī)?nèi)。盡管拇指因重復(fù)動(dòng)作感到麻木,但她想到這些洗發(fā)水在電商平臺(tái)上價(jià)值上百元,便覺得一切努力都有了價(jià)值。
電視劇《老友記》中也有相似的情節(jié),羅斯和錢德勒在高價(jià)套房中,為了“物盡其值”,收集了所有免費(fèi)的小樣和贈(zèng)品,細(xì)致到前臺(tái)的蘋果與房間的燈泡,展現(xiàn)了“物盡其用”的精神。
如今,“酒店薅羊毛”似乎成為一種新風(fēng)尚,小浪(化名)從澳門一家五星級(jí)酒店退房時(shí),行李中滿載著護(hù)膚品小樣、牙膏、飲料、零食等戰(zhàn)利果。社交媒體上,不少年輕人分享著他們?cè)诰频辍八蚜_”的各種物品,從客房的飲品小食到浴室的洗漱用品,都認(rèn)為這是一種環(huán)保且劃算的行為。
小浪透露,之所以特別帶走洗護(hù)小樣,是因?yàn)榫频晔褂玫氖前嘿F的“潘海利根”品牌,其500ml沐浴露市價(jià)高達(dá)530元。而酒店員工不僅未阻止這一行為,甚至?xí)鲃?dòng)提供包裝以便攜帶。
這一現(xiàn)象在年輕群體中尤為普遍,目標(biāo)多定位在高檔酒店。有人在北京五星級(jí)酒店五天住宿期間,帶走了包括洗漱用品、咖啡膠囊等在內(nèi)的大量物品;亦有人在離開豪華的寶格麗酒店時(shí),詳述了如何帶走酒店專屬禮品的技巧。甚至有住客聲稱,通過帶走酒店提供的物品,幾乎“回本”了高昂的房費(fèi)。
此外,經(jīng)濟(jì)型酒店也未能幸免。薯片(化名)在陜西的全季酒店住宿后,帶走了一系列用品,從食品到日常用品應(yīng)有盡有。
針對(duì)這一現(xiàn)象,不同酒店的態(tài)度各異。有的酒店允許并鼓勵(lì)客人帶走洗護(hù)用品,而有的則明確大瓶裝產(chǎn)品不可帶走。至于這些“戰(zhàn)利品”的實(shí)際價(jià)值,市場(chǎng)上存在著差異巨大的報(bào)價(jià),有的高端品牌小樣在網(wǎng)上售價(jià)幾十元,而有的則透露其進(jìn)貨成本可能低至幾元。
專家文志宏指出,實(shí)際上,高端酒店通常會(huì)將這些個(gè)人護(hù)理用品的成本計(jì)算在房費(fèi)內(nèi),因此顧客的“薅羊毛”行為在酒店的預(yù)期管理范圍內(nèi),既給予顧客額外的價(jià)值感,也維持了自身的成本控制。