1372家餐飲店因無證拍黃瓜被索賠 職業(yè)索賠新動向引熱議
上海2023年的職業(yè)索賠投訴數(shù)量激增，達到24.6萬件，值得注意的是，約有8000人年投訴次數(shù)超過10次，顯示出該現(xiàn)象的規(guī)模化與組織化特征。其中一典型案例為某人在一年內針對1372家餐飲店提出“無證拍黃瓜”的高額索賠。這一系列問題在4月28日由上海市消費者權益保護委員會與上海市消費者權益保護基金會聯(lián)合舉辦的“提振消費維護權益”大講堂上被深入探討。
大講堂匯聚了各界代表，包括人大代表、政府官員、企業(yè)家及學者，他們共同分析職業(yè)索賠對消費環(huán)境與商業(yè)氛圍的潛在負面影響。原上海市市場監(jiān)管局的胡浩在會上報告了職業(yè)索賠研究的新發(fā)現(xiàn)，指出這類行為不僅局限于傳統(tǒng)消費領域，還逐漸滲透到勞務、金融、個人隱私保護等領域。為此，他提出了多項策略，旨在區(qū)分正當維權與營利性索賠，合理運用懲罰性賠償，強化企業(yè)責任，優(yōu)化舉報獎勵系統(tǒng)，并借助科技手段建立跨部門的監(jiān)管名錄。
市場監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)顯示，廣告違法與不正當競爭是最常見的兩類職業(yè)索賠舉報原因，分別占比34.79%和31.11%，其中不乏涉及虛假廣告和絕對化宣傳的案例。企業(yè)代表們在討論中表達了職業(yè)索賠對他們正常運營造成的困擾。
圓桌會議中，市人大代表許瑋倡議通過立法手段應對職業(yè)索賠，而市司法局的李平則聚焦于《消費者權益保護法實施條例》的具體執(zhí)行措施。民營經濟協(xié)會的劉楷強調職業(yè)索賠對民營企業(yè)信心的打擊，呼吁采取有效措施保護企業(yè)權益。
上海市消費者權益保護委員會重申，雖然嚴格的法規(guī)體系保護了消費者，但也給企業(yè)帶來合規(guī)壓力，尤其是微小企業(yè)面對非故意的合規(guī)疏漏易成為職業(yè)索賠的目標。這種行為不僅損害企業(yè)信心，還可能抑制市場活力，增加經營與消費成本，破壞商業(yè)誠信，影響社會風氣，因此，尋找平衡點，既保護消費者又支持企業(yè)發(fā)展，顯得尤為重要。