海南一酒店員工凌晨刷卡闖客房間，女子維權(quán)要求公開道歉與賠償
29日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上涉事員工楊先生，其為該酒店的副店長(zhǎng)。他表示，當(dāng)天下午6點(diǎn)左右，在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)房間下水道堵住了，就想著來清理。其于晚上7點(diǎn)左右進(jìn)入房間，中間有時(shí)間差，“我想應(yīng)該（客人）不會(huì)入住得這么快。”同時(shí)，因?yàn)榉块g隔音，他在敲門時(shí)沒聽到房間內(nèi)有回應(yīng)，便刷卡開了門。開門后看到已有人入住時(shí)，“我都已經(jīng)傻眼了。”
楊先生表示，他承認(rèn)私自進(jìn)入客人房間是一個(gè)很嚴(yán)肅的問題，也的確是自己的工作疏忽所致，“在敲門后沒有多等待一會(huì)兒。”
他說自己開門后看到有客人“也很慌”，立馬跟客人道了歉。為了表示歉意，他也告知客人當(dāng)晚的房費(fèi)由他來付，“但客人不樂意，要我賠6000塊錢精神損失費(fèi)。”他說自己也是一個(gè)打工人，家中撫養(yǎng)著兩個(gè)小孩，6000元對(duì)他來說不是小數(shù)目。
當(dāng)晚見客人情緒很激動(dòng)，他便想著等客人情緒平復(fù)一些再去溝通，此后他也在跟客人進(jìn)行溝通。
對(duì)于上述情況，楊先生表示，28日當(dāng)晚也向警方進(jìn)行了講述。
▲楊先生給陳女士發(fā)信息請(qǐng)求溝通
隨后，記者聯(lián)系上該酒店店長(zhǎng)，對(duì)于具體情況，店長(zhǎng)表示，“當(dāng)時(shí)的情況有視頻、有截圖。”
當(dāng)記者提出查看監(jiān)控視頻時(shí)，其未同意，她讓記者留下電話，“具體情況將由官方進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)”。但截至記者發(fā)稿前，仍未接到“官方”來電。
對(duì)于陳女士的訴求，該店長(zhǎng)介紹，在28日晚和陳女士的溝通時(shí)，就表示過由于他們是加盟店，無法在酒店官方進(jìn)行致歉，但可以私下致歉。由于涉事員工是經(jīng)理級(jí)別，他們也會(huì)上報(bào)“給出一個(gè)重罰”。至于6000元的經(jīng)濟(jì)賠償，“（員工是）新來的，要養(yǎng)家，（酒店）只能免除兩天的房費(fèi)。”
記者又聯(lián)系上該酒店在海南區(qū)域的負(fù)責(zé)人孫先生。他表示，目前他們正和陳女士積極溝通，并約定于29日晚見面，至于如何處理，“等聊完再說吧。”
▲涉事酒店
最新進(jìn)展：
11月29日晚，紅星新聞?dòng)浾邚年惻刻帿@悉，在與酒店海南區(qū)域的負(fù)責(zé)人孫先生見面后，對(duì)方道歉的態(tài)度非常誠(chéng)懇，表示將對(duì)涉事員工進(jìn)行開除處理，并當(dāng)場(chǎng)支付了要求賠償?shù)?000元。陳女士及同事對(duì)該處理表示滿意。