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4月20日至21日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。

有網友發視頻稱，花960元在大麥網買了兩張票，到現場才發現是“柱子票”，觀看效果不佳，要求平臺退款卻遭拒。視頻顯示，該網友買到的座位前方是一根水泥柱子，擋住了視線。

網友所拍攝的現場視頻截圖

據湖北經視直播報道稱，4月23日，該網友告訴記者：“什么都看不見， 別說看到舞臺了，連內場都看不見，全場就看了個柱子，毫無觀感。后來工作人員過來給我們協調到旁邊的座位，但是過幾分鐘后就有人過來驅趕我們，我聯系大麥網要求退款，他說不符合退款條件?！?/p>

今天15時20分，大麥官方微博發文，就此次出現視線遮擋的問題致歉。

@大麥官博 表示，“經現場二次勘探，確認用戶反饋的遮擋問題確實存在后，并積極與用戶溝通后續處理流程?！蹦壳巴丝钜讶客瓿?。

今天15時55分，@鳳凰傳奇De玲花 發微博，支持涉事女生維權。

玲花還承諾該女生，“5月4號，5號，如果你們有時間，我給你們留了鳥巢的票。希望能幫你們把那個周末的快樂找回來?！?/p>

北京日報（ID：Beijing_Daily）綜合@鳳凰傳奇De玲花、@大麥官博、經視直播、澎湃新聞【轉載請注明來源：北京日報微信公眾號】