鳳凰傳奇演唱會(huì)柱子票退一賠三被拒，大麥網(wǎng)提出退款但未提及賠償
在近日舉行的鳳凰傳奇演唱會(huì)上，一位名為王女士的觀眾遭遇了不愉快的觀演體驗(yàn)。她通過(guò)大麥網(wǎng)提前購(gòu)買了兩張480元的門票，然而在演唱會(huì)當(dāng)天，她發(fā)現(xiàn)自己的座位前有一根水泥石柱，嚴(yán)重阻擋了觀看舞臺(tái)的視線。王女士和男友在多次與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通后，最終被安排在最后一排的臺(tái)子上坐下，但此時(shí)演唱會(huì)已接近尾聲。
在演唱會(huì)結(jié)束后，王女士聯(lián)系大麥網(wǎng)，希望解決“柱子票”問(wèn)題，但平臺(tái)最初回復(fù)稱演出票不支持退換。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通，大麥網(wǎng)提出退款但未提及賠償。王女士拒絕了這一建議，她要求平臺(tái)不僅退款，還應(yīng)進(jìn)行賠償，以引起平臺(tái)對(duì)此類問(wèn)題的重視。
針對(duì)此類情況，相關(guān)律師指出，如果經(jīng)營(yíng)者未事先充分告知座位可能存在的視野問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)要求退票或獲得適當(dāng)補(bǔ)償。若經(jīng)營(yíng)者拒絕，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況或投訴。近年來(lái)，隨著演出市場(chǎng)的火熱，類似“柱子票”的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，影響了觀眾的觀演體驗(yàn)。
律師建議，演出公司在售票前應(yīng)確認(rèn)座位數(shù)量并檢查位置是否符合觀看條件，對(duì)于可能影響觀看體驗(yàn)的位置，應(yīng)在售票時(shí)向消費(fèi)者做出提示和說(shuō)明。消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)也應(yīng)提出相關(guān)要求，避免購(gòu)買到視野受阻的座位。若消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯，應(yīng)積極維權(quán)，向相關(guān)部門反映情況或投訴。