綠維文旅林峰：四大變革引導(dǎo)下的旅游發(fā)展趨勢
“自主旅游”是綠維文旅董事長林峰博士提出的一個(gè)全新概念。自主旅游時(shí)代，旅游者將擁有更多可選擇時(shí)間、可選擇產(chǎn)品和商業(yè)提供服務(wù)方式，旅游創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新成為時(shí)代趨勢，科技引領(lǐng)成為時(shí)代的印記，旅游業(yè)將呈現(xiàn)出“四大變革+四大發(fā)展”的新變化。
一、四大變革引導(dǎo)自主旅游時(shí)代
1.“五有”消費(fèi)變化驅(qū)動供給變革
隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化、科技的不斷發(fā)展，使各個(gè)消費(fèi)群體的觀念和生活方式也都處在不斷變化的趨勢中。目前，隨著可支配收入的增長和假日制度的改革，中國旅游人群呈現(xiàn)出了“五有”的特征：
一是越來越“有錢”——中國人均GDP和可自由支配收入不斷增長。
二是越來越“有閑”——假日制度的改革及工作形式的多元化等使人們有越來越多的可自由支配的出游時(shí)間。
三是越來越“有意”——旅游成為大眾休閑文化生活的重要組成部分，出行意愿和個(gè)性化需求凸顯。
四是越來越“有品”——中國“富裕”和“高凈值”人群的崛起，使旅游品質(zhì)化供給的要求越來越高。
五是越來越“有理”——盲目購物的階段已經(jīng)告一段落，中國人旅游過程中消費(fèi)越來越理性。
面對“五有”消費(fèi)人群特征變化，旅游市場將告別單一、粗放式的供給模式，在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、服務(wù)上產(chǎn)生多元化、精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化的供給變革。
2.交通變革帶來旅游空間的擴(kuò)大
截至2017年底，我國高鐵覆蓋65%以上的百萬人口城市，高速公路覆蓋97%的20萬人口城市及地級行政中心，二級及以上公路通達(dá)96.7%的縣；民航運(yùn)輸機(jī)場達(dá)229個(gè)，服務(wù)覆蓋全國88.5%的地市、76.5%的縣。
2006年以來，各類飛行起降架次持續(xù)增長，2017年達(dá)到了928萬架次，年均增長率約為9.7%；總航班量達(dá)到532萬架次，月均443572班，日均14583班。
交通運(yùn)輸部發(fā)言人曾表示我國高速鐵路、高速公路里程以及港口萬噸級泊位數(shù)量等均位居世界第一。
交通縮短了旅游空間之間的時(shí)間距離，使人們對遙遠(yuǎn)目的地的探索需求變成了旅游需求，拓展了旅游空間的范圍，國人國內(nèi)旅游可以去到更遙遠(yuǎn)的地方，國際旅游也慢慢走向大眾化。
3.商業(yè)變革倒逼服務(wù)模式變化
二十世紀(jì)末期互聯(lián)網(wǎng)潮流席卷全球，近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念更是滲透到人們的生產(chǎn)方式、生活方式和社會觀念中。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國移動寬帶用戶數(shù)已由2014年的58254萬戶增長到2018年的130565萬戶，2018年全年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量711億GB，比上年增長189.1%。新一代信息技術(shù)和移動終端設(shè)備的興起，使旅游業(yè)的商業(yè)模式正在經(jīng)歷一場深度變革。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)催生了在線旅行社（OTA）、行程預(yù)訂網(wǎng)站、酒店管理預(yù)訂系統(tǒng)、在線旅游社區(qū)等多種新型企業(yè)，提高了服務(wù)預(yù)訂的效率，豐富了服務(wù)供給的形式，減少了人們外出旅游信息不對稱的困擾。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)降低了信息交流的成本，通過信息的高速傳播，減少了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的重復(fù)環(huán)節(jié)和管理、營銷上的無效投入，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游資源的合理有效利用。
在此背景下，未來旅游的商業(yè)模式將是線上、線下的深度融合，這種融合不是簡單的“旅行社+網(wǎng)站”的疊加，而是旅游供應(yīng)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，對業(yè)務(wù)管理體系、采購分銷系統(tǒng)和銷售組合方式重新梳理，從粗放式的線路出售向全程服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)提供商升級。
4.技術(shù)變革引領(lǐng)高質(zhì)量旅游產(chǎn)品發(fā)展
以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，和虛擬現(xiàn)實(shí)、全息投影、聲光電、多媒體等為代表的展陳及互動技術(shù)，以及新材料、新裝備、新能源等制造技術(shù)的發(fā)展，為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新提供了新動能。
旅游供給端通過新技術(shù)的植入，可以實(shí)現(xiàn)以下方面的升級：
第一，為游客提供全新的旅游體驗(yàn)方式，提供更具文化性或娛樂性的場景體驗(yàn)活動；
第二，助力游客游覽，使位置信息更加具體、直觀，增強(qiáng)參觀者對周圍環(huán)境的感知；
第三，搭建旅游目的地的智慧化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測、動態(tài)管理、高效運(yùn)營；
第四，通過消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)挖掘，可以為游客提供更加定制化、精準(zhǔn)化的服務(wù)；
第五，豐富營銷手段，通過“身臨其境”的營銷體驗(yàn)增加消費(fèi)轉(zhuǎn)換率；
第六，簡化旅游者的購買流程，使“一機(jī)在手，說走就走”成為常態(tài)；
第七，為旅游開發(fā)建造提供更多中解決方案，從本質(zhì)上提升旅游資源的質(zhì)量。
二、自主旅游時(shí)代，四大發(fā)展趨勢
1.消費(fèi)新趨勢：“8自8化”
自主旅游時(shí)代的判斷基于旅游消費(fèi)供給新格局的出現(xiàn)，自主旅游時(shí)代的消費(fèi)需求除了綜合性外，還呈現(xiàn)出了一些獨(dú)有的特征，綠維文旅總結(jié)為“8自8化”：
8自，即游客完全自主選擇旅游時(shí)間、出游伙伴、出游方式、行程計(jì)劃、游玩內(nèi)容、支付方式、體驗(yàn)、以及更改計(jì)劃；
8化，指自主旅游體現(xiàn)出需求碎片化、伴游圈子化、提前預(yù)定化、行程定制化、主題細(xì)分化、支付移動化、計(jì)劃可調(diào)化、體驗(yàn)深度化的消費(fèi)特征。
“8自8化”充分體現(xiàn)了游客多樣，需求多元、個(gè)性、深度的趨勢，這種趨勢對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了新的要求，如何在新的消費(fèi)趨勢下形成新的產(chǎn)品供給能力、服務(wù)能力、管理能力和市場運(yùn)營能力，始終是旅游投資經(jīng)營者要面對的重要課題。
2.供給新方向：“六新”推動供給改革
在市場需求不斷多元、科學(xué)技術(shù)日新月異等因素的驅(qū)動下，旅游業(yè)如何形成系統(tǒng)、科學(xué)的發(fā)展結(jié)構(gòu)，是業(yè)界需要探究的重要內(nèi)容。
綠維文旅董事長林峰博士基于多年的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和對行業(yè)的深入洞見，提出“六新”引領(lǐng)的旅游全面創(chuàng)新概念，即新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新商業(yè)模式、新IP與新媒體。
（1）業(yè)態(tài)創(chuàng)新是優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵
旅游業(yè)態(tài)是在旅游要素下形成的多種多樣的發(fā)展模式和發(fā)展形態(tài)。伴隨時(shí)代需求的變化，旅游業(yè)態(tài)需要圍繞“吃、住、行、游、購、娛、廁、導(dǎo)、智、商、養(yǎng)、學(xué)、福、情、奇、文、體、農(nóng)”十八大要素進(jìn)行業(yè)態(tài)化創(chuàng)新，挖掘消費(fèi)的新動能，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力。
（2）產(chǎn)品創(chuàng)新是提升供給質(zhì)量的重點(diǎn)
多元化的需求出現(xiàn)多元化消費(fèi)產(chǎn)品，其本質(zhì)是在“旅游+”背景下的拓展延伸，旅游產(chǎn)品質(zhì)量、類型和展現(xiàn)形式的提升要求，倒逼旅游供給端向精細(xì)化、品質(zhì)化、多元化、體驗(yàn)化方向發(fā)展，使旅游產(chǎn)品具有層次豐富的體驗(yàn)感、內(nèi)容精致的新穎感和技術(shù)融合的科技感。
（3）技術(shù)創(chuàng)新是增強(qiáng)供給主動權(quán)的基礎(chǔ)
科技創(chuàng)新是旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重要基礎(chǔ)，也是促進(jìn)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新商業(yè)模式形成的重要因素。旅游供給主體擁抱智慧化與科技化創(chuàng)新，將增強(qiáng)旅游供給滿足新時(shí)代市場需求的能力，獲得市場主動權(quán)。
（4）IP創(chuàng)新是提升供給文化價(jià)值的核心
IP創(chuàng)新的本質(zhì)是文化提升，中國文化IP和企業(yè)文化IP在旅游新時(shí)代都需要不斷地創(chuàng)新提升。
對于企業(yè)，通過新IP的打造，能夠提升旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力，并依靠文化表演等消費(fèi)延長游客在目的地的停留時(shí)間，提升旅游目的地的品牌價(jià)值，賦予其新的生命力。
（5）商業(yè)創(chuàng)新是優(yōu)化供給方式的必然
現(xiàn)有的企業(yè)不斷地強(qiáng)化發(fā)展，優(yōu)化自身，實(shí)現(xiàn)自我的突破；優(yōu)化產(chǎn)品傳播渠道、整合先進(jìn)技術(shù)與資源、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，最終，將形成旅游行業(yè)新的商業(yè)格局。
（6）營銷創(chuàng)新是擴(kuò)大供給需求的利器
新媒體的出現(xiàn)讓營銷有了無數(shù)的可能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是未來營銷的關(guān)鍵。
旅游的發(fā)展不僅要實(shí)現(xiàn)國內(nèi)的精準(zhǔn)營銷還要實(shí)現(xiàn)海外客源市場的精準(zhǔn)營銷，不僅要擴(kuò)充國內(nèi)旅游的容量，更要擴(kuò)充入境旅游的容量。
3.客源新結(jié)構(gòu):消費(fèi)分級下的客源分級
消費(fèi)根據(jù)人的教育背景、消費(fèi)習(xí)慣、文化各個(gè)方面分成不同的層次，消費(fèi)分級是市場細(xì)分化的過程。
消費(fèi)分層級表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是收入水平分層，二是消費(fèi)人群年齡分層：老年群體、中年群體、千禧一代、青少年群體、家庭群體等，他們消費(fèi)的主張和消費(fèi)意識不同。三是區(qū)域空間分層：一線城市、二線城市、三線城市、四線城市、靠近城市鄉(xiāng)村、遠(yuǎn)郊區(qū)鄉(xiāng)村等，盡管沒有明確的區(qū)分，但是反映出來的消費(fèi)數(shù)據(jù)說明，空間區(qū)域的不同，消費(fèi)能力和消費(fèi)水平也有明顯的區(qū)別。
四是職業(yè)分層：教師、白領(lǐng)、工人等也呈現(xiàn)不同的消費(fèi)傾向。
4.空間新格局：全域發(fā)展與城鄉(xiāng)融合
一片開花的向日葵地會成為短期內(nèi)的拍照圣地，一條公路會成為自駕者的天堂，日益多元的旅游需求催生旅游空間全域化發(fā)展。在全域概念下，旅游已經(jīng)突破了景區(qū)、景點(diǎn)的限制，在全空間全時(shí)間范圍內(nèi)，依托城市、小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等多種載體展開，形成各種主題化、細(xì)分化的游線結(jié)構(gòu)和綜合收益，各結(jié)構(gòu)之間也呈現(xiàn)出融合發(fā)展的特征。
伴隨逆城鎮(zhèn)化潮流的出現(xiàn)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，廣袤的農(nóng)村地區(qū)逐漸成為新興的旅游目的地，城鄉(xiāng)融合發(fā)展構(gòu)建了旅游空間的新格局。鄉(xiāng)村振興是中國特色的鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程，要求城鄉(xiāng)互動良性關(guān)系的建立，其中旅游就是很好的媒介，通過旅游帶動城市消費(fèi)和城市人口進(jìn)入農(nóng)村，優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)和人口收入結(jié)構(gòu)，構(gòu)建旅游引導(dǎo)的城鄉(xiāng)融合發(fā)展新格局。