法學學子因“粉紅稅”起訴歐萊雅獲全額退款
兩款歐萊雅洗面奶成分、功效、含量基本相同，卻存在67元的差價。女性消費者的產品價格遠高于男款這一“粉紅稅”現象引起了華東政法大學和山東大學5名學生的注意，他們組成“粉紅稅不隊”起訴了歐萊雅公司。近日，同學們在法院的調解下撤訴，歐萊雅退還了購買洗面奶的費用。
全額退款，拒簽承諾函
去年1月14日，張同學在“歐萊雅”天貓旗艦店以149元購買了女性專用的“歐萊雅復顏洗面奶”。付完款后，她在店鋪推薦頁面看到“歐萊雅男士水能保濕氨基酸洗面奶”，價格為82元，凈含量為180毫升。每100毫升售價差值高達73.6元。兩款洗面奶都主打氨基酸溫和性與保濕，但價格卻相差一倍。
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“我本以為只是男士女士潔面用品成分含量不同導致價格差異，咨詢客服索要兩款產品的成分表后，卻發現兩款產品成分與主打功效相差無幾。”張同學認為，兩款產品同為歐萊雅旗下潔面產品，不存在品牌溢價的問題；并且就包裝而言男款洗面奶為按壓泵包裝，另一款為塑料管包裝，單從包裝成本而言也不應存在太大的差價。并且兩款都是氨基酸潔面產品，在成分類似的情況下，女款潔面產品的詳情頁宣傳卻有更多的功效，她在實際使用后發現功效并未體現，甚至存在刺痛干澀現象，可能存在虛假宣傳的情況。
立案后，該公司表示愿意全額退款，但要求同學們簽署承諾函，承諾不會在社交網絡平臺發布或向第三方（包括媒體等）陳述與本案有關的一切信息及事項。考慮到承諾函部分內容不利于后續維權，同學們拒絕了這一要求。經過多方溝通，同學們最終選擇了撤訴，歐萊雅也全額退款。
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訴訟雖然告一段落，但維權還未終止。小組成員深刻認識到整治“粉紅稅”價格歧視現象還是需要從改變社會大眾的觀念入手。盡管社會存在決定社會意識，但是社會意識也會影響社會存在，先進的社會意識可以促進社會的發展。于是我們小組成員從社會效應層面進行嘗試與努力。為讓更多消費者認識到“粉紅稅”存在的價格歧視，同學們在多個社交平臺發起了“為什么粉紅要貴這么多”的話題，解釋“粉紅稅”，并給予網友相關的維權建議，越來越多的網友加入到話題當中。與此同時，各大媒體陸續發布了《警惕看人下菜的“粉紅稅”》《“粉紅稅”屢見不鮮，消費者不該被性別定義》等文章，令“粉紅稅”的關注度進一步上升。
“大多數人認為‘從來如此’便是常識，而不去質疑‘粉紅稅’存在的合理性。我們希望通過反對基于性別的價格歧視，激發消費者維權意識，一同抵制‘粉紅稅’。”張同學說。該案獲第九屆“小城杯”公益之星創意訴訟大賽三等獎。
張同學表示，通過此次公益訴訟也啟發消費者，“曲線救國”也可以維權成功。除了我們選擇的網絡購物合同糾紛，產品責任也是一條值得嘗試的道路。此次公益訴訟也使他們深刻意識到，“粉紅稅”中基于性別的價格歧視理論在社會意識層面還需普及。
令人欣慰的是，部分商家已經開始主動承擔社會責任，減少從價格上表現出來的價格歧視。如羅技某款曾經備受詬病的同款不同色不同價的鍵盤，在官網上已統一價格。“粉紅稅”重災區的行李箱也是如此。美妝行業區別于以“不同色不同價”為主要表現的“粉紅稅”現象，其特點上存在隱蔽性。畢竟大多數女性消費者并不會仔細研究成分表，也不會刻意搜索男性美妝產品的成分表。但美妝行業的“粉紅稅”現象產生的價格歧視甚至相較于其他普通產品更加嚴重。歐萊雅作為美妝行業的引領者，更加應該承擔起社會責任、走在先列，我們都希望歐萊雅能早日意識到這一點，走可持續的長遠發展道路，遵守基本的現代市場倫理，不逾越男女平等這一價值底線。