東航升級“空鐵聯(lián)運” 旅客通過鐵路12306APP能買到特定機票產(chǎn)品
8月，中國東航與中國鐵路攜手的“空鐵聯(lián)運”產(chǎn)品迎來新升級。升級之前，旅客通過12306APP能買到的主要是“基于不同艙位等級的機票”，例如全價機票、折扣機票等等，還不屬于“航空產(chǎn)品”的范圍；升級后，好比“12306APP”的“空鐵聯(lián)運”實現(xiàn)了“貨架上新”，旅客通過鐵路12306APP就可以直接購買到“青年特惠”“老年特惠”“小團特惠”等特定機票出行產(chǎn)品，提高了廣大旅客的“選擇面”，旅客能夠進一步暢享“飛機票高鐵票一站式購買”的“便捷”與“實惠”。
中國東航與中國鐵路的合作起于2019年，雙方于2020年8月攜手實現(xiàn)了東方航空APP和鐵路12306APP的全面系統(tǒng)對接，“飛機+高鐵一站式聯(lián)訂”、“一個訂單一次支付”開創(chuàng)了中國民航和高鐵銷售平臺全國首次互聯(lián)互通，開啟了鐵路車次、航班信息的數(shù)據(jù)共享。目前，旅客可通過鐵路12306APP購買“空鐵聯(lián)運”產(chǎn)品，通過上海、北京、西安、昆明等41個樞紐城市進行中轉(zhuǎn)，可通達600多個火車站點，實現(xiàn)航空段與1000余個火車段的雙向聯(lián)運。
此次產(chǎn)品升級的背后，是東航大力提升信息化技術(shù)，通過NDC模式與鐵路12306合作上的又一次進步。據(jù)悉，NDC（New Distribution Capability新分銷能力）是航空零售轉(zhuǎn)型的行業(yè)數(shù)據(jù)傳輸新標準，可讓航空公司在更廣的分銷渠道上，實時精準地為客戶提供產(chǎn)品和服務。
目前，東航已通過NDC實現(xiàn)了與鐵路12306、銀聯(lián)云閃付、分貝通等多業(yè)態(tài)伙伴的合作。東航不僅與合作伙伴攜手探索空鐵聯(lián)運、旅客全流程服務等跨業(yè)融合范式，還著力豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，增加選座、預付費行李優(yōu)惠等附加服務，提升貴賓室等輔營產(chǎn)品的銷售能力，為旅客打造更具吸引力的航空產(chǎn)品。
據(jù)悉，中國東航與中國鐵路的合作還在繼續(xù)深化拓展，后續(xù)東航還將通過NDC靈活打包的技術(shù)能力，向鐵路12306輸出WiFi優(yōu)享、里程優(yōu)享等附加服務產(chǎn)品，推動精準營銷、精細服務再上新臺階，為旅客帶來更好的出行體驗。
圖：12306平臺預訂界面，航空“特惠”系列機票產(chǎn)品（小團特惠、青年特惠、老年特惠）
圖：12306平臺預訂界面，航空+鐵路“特惠”系列聯(lián)運產(chǎn)品