【民生】西安城北多個小區暖氣不熱 熱力公司：繼續加大對一次管網的調節力度
這幾天西安天氣寒冷，西安城北多個小區業主反映暖氣溫度不達標，家里寒冷。
主臥測溫 12.7 度
晚上睡覺蓋兩塊棉被
12 月 24 日，西安頤和郡小區多名業主反映，最近家里暖氣不熱，冷得在家穿棉襖。24 日，記者帶著測溫儀來到該小區入戶測溫。
黃女士家住小區 10 號樓，一家人在家穿得很厚，記者在她家主臥測溫結果為 12.7 度，另一間臥室測溫結果為 14.3 度，在另一間臥室測溫結果為 14.4 度。
黃女士家用的是暖氣片，摸上去有一些溫度。" 但是家里溫度很低，我們晚上睡覺都蓋兩塊棉被，陽臺兩層窗簾全部拉上，陽臺上掛滿衣服，也是為了擋住寒冷，給房子保暖。" 黃女士吐槽，" 小區這幾年暖氣溫度不理想，最近天氣降溫后，尤其明顯。"
黃女士說，她的婆婆今年 85 歲，老人年齡大了，身體比較弱，不能受涼，" 老人擔心身體出啥狀況，最近只好暫時住到大姑姐家去了。"
測溫結果為 12.4 度
給孩子配了電暖器御寒
隨后，記者來到小區 7 號樓雷女士家，雷女士家也是暖氣片，摸起來有一些溫度。在其中一間臥室，記者測溫結果為 12.4 度，雷女士自己的測溫儀放在客廳，上面顯示溫度為 14.2 度。
客廳沙發上放著羽絨服，雷女士從兒子房間搬出一個電暖器，" 我娃 14 歲，正在上初二，家里暖氣不熱，前些天凍感冒了，只好請假，在家吃藥休息，身體好了才恢復去學校。初二功課多，娃很著急，現在我們給孩子房間放一個電暖器，讓電暖器開著，他一邊學習一邊取暖，防止再受凍。" 雷女士說，" 溫度最低時，我們在家都穿著羽絨服。現在也不知道該怎么辦？每天給 12345 熱線打電話，但一直也沒有處理結果。"
在該小區院子，記者隨機采訪了兩位老人，老兩口說，最近家里的溫度只有 14 度左右，他們都是 70 多歲，身體也不好，電熱毯、空調都用上了。
物業：
幾方開過會 熱力公司愿退費
記者了解到，最近，該小區暖氣整體不熱，小區交房至今約 10 年，供暖方式為市政集中供熱，暖氣費交給物業，再由物業轉交熱力公司。
隨后，記者來到頤和郡小區物業，一名值班人員說，小區一共 11 棟樓，3000 多戶業主，選擇供暖的業主有 1000 多戶。最近暖氣不熱反映確實比較集中，前兩天，城北熱力公司、街辦、社區等，來小區看了，也在小區開了會，城北熱力公司管的小區比較多，目前已經在全負荷運轉。開會最后的結果是，熱力公司會參考每天的供熱參數，給溫度不達標的業主退費。
采訪中，多名業主表示他們并不想退費，只想暖氣溫度上去，過一個暖冬。
熱力公司：
將加大對一次管網的調節力度
此外，12 月 24 日，鳳城 9 號小區業主也反映暖氣溫度不達標；天鼎花園東區業主反映近一周了暖氣溫度不達標，室溫只有 13 度；白樺林居小區也有業主反映室溫只有 16 度，他們均屬于城北熱力公司管轄。
隨后，記者來到西安市城北供熱有限責任公司了解情況，公司答復針對記者反映的問題，西安市熱力集團有限責任公司會統一答復，記者將暖氣不熱反映給媒體的小區，逐一整理發給西安市熱力集團有限責任公司。
12 月 24 日，西安市熱力集團有限責任公司答復記者，經過逐一核查，城北公司管轄下的小區，頤和郡小區、鳳城九號小區、天鼎花園小區、白樺林居小區整體供暖效果確實不佳。因近期連續極寒天氣，室外氣溫已低于西安市冬季室外采暖設計溫度、西安市供熱設施和建筑外墻設計溫度，建筑物不蓄熱，導致居民室溫過低。下一步，城北公司將繼續加大對一次管網的調節力度，盡最大限度保障所供熱小區的供熱。針對近期因極寒天氣導致居民室內溫度不達標的情況，城北公司將結合換熱站參數及測溫數據進行核減退費。
來源 / 華商