評論丨“官方號終于到了00后手里”，政務(wù)新媒體玩梗背后仍是流量焦慮
政務(wù)新媒體的根基，在于公共服務(wù)，在于功能定位，沒有10w+，沒有上熱搜或許才是常態(tài)
“官方號終于到了00后手里”……最近一段時間，各大短視頻平臺上的一些政務(wù)新媒體，不約而同地發(fā)布了類似的視頻。視頻幾乎都借用了流行的“貓meme”，配上搞笑的畫風(fēng)、無厘頭的腦洞，加上神配樂的助攻，讓視頻收獲了大量的點贊和評論。有網(wǎng)友認(rèn)為，熱衷網(wǎng)絡(luò)梗，是政務(wù)媒體年輕化、接地氣的表現(xiàn)，自帶“發(fā)瘋”氣質(zhì)，既吸粉，又下飯。
↑相關(guān)視頻截圖
不可否認(rèn)，在人人都有麥克風(fēng)的當(dāng)下，推動政務(wù)新媒體建設(shè)，形成覆蓋全面、功能完備的政務(wù)新媒體服務(wù)體系，早已是公共服務(wù)部門必須面對的一道必答題。一個成熟健全的政務(wù)新媒體，是社會治理的重要組成部分，不僅能夠收集民情民意，提供相關(guān)的公共服務(wù)，更能夠讓公眾直接參與到公共治理和決策的過程中。從這個意義上來說，政務(wù)新媒體不僅僅是一個信息發(fā)布平臺和服務(wù)平臺，更是激發(fā)治理新能量的創(chuàng)新路徑。
在過去一段時間，政務(wù)新媒體多是以單向信息傳遞形式為主，發(fā)布的內(nèi)容往往自說自話，缺乏與受眾的溝通互動，也因此受到了不少批評。近年來，隨著技術(shù)的進步與思維的轉(zhuǎn)變，政務(wù)新媒體有了一些積極的變化，比如日益突出“服務(wù)向”，話語表達(dá)愈加平等，也更加注重互動與交流等，大受網(wǎng)友好評。
但也要看到，在這些趨同甚至略顯同質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)梗表達(dá)背后，仍伴隨著流量焦慮。諸如“還差九千贊”“估計明天就得把號還回去了”，網(wǎng)友也打趣地評論道：“這個贊是為了你的飯碗?！笨雌饋恚贻p化地玩梗，甚至發(fā)瘋式地整活，讓政務(wù)新媒體呈現(xiàn)出了新貌，但明顯的引流之舉，也讓人看到了政務(wù)新媒體在發(fā)展路上的困境。
而這也并不是什么新問題。在一些地方或部門，流量成了考核政務(wù)新媒體的標(biāo)準(zhǔn)，以致于政務(wù)新媒體也陷入了流量焦慮。于是，為了出爆款、掙流量，一些政務(wù)新媒體在流量的驅(qū)使下，大量使用娛樂化的表情包與動圖，抖機靈賣萌，對嚴(yán)肅話題做幽默和戲謔化表達(dá)。如此操作，流量是有了，政務(wù)新媒體卻也失去了應(yīng)有的嚴(yán)肅與專業(yè)。
重視流量，但絕對不能被流量裹挾。如果不能從這種流量焦慮中擺脫出來，那政務(wù)新媒體與網(wǎng)紅號、自媒體號有什么區(qū)別？網(wǎng)紅自媒體不應(yīng)該成為政務(wù)新媒體的最終方向。一些部門需要明白，政務(wù)新媒體的根基，在于公共服務(wù)，在于功能定位，沒有10w+，沒有上熱搜或許才是常態(tài)。
目前，不少政務(wù)新媒體的年輕化趨勢，吸引了大量網(wǎng)友的點贊，這是人們喜聞樂見的一種變化。那么接下來，面對流量和算法，如何保持定力，把公眾最關(guān)心的內(nèi)容、最需要的服務(wù)，及時、準(zhǔn)確地送達(dá)，則是政務(wù)新媒體必須面對且思考的最重要的事。