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廣東梅大高速塌方已致19人死亡事故,陽光人壽廣東分公司啟動理賠應急響應預案
佚名
2024-05-01 23:05:05
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根據央視新聞報道:5月1日2時10分左右,廣東梅大高速大埔往福建方向K11+900m(茶陽路段出口方向2公里左右)附近發生高速公路路面塌陷事故。截至1日11時45分,經現場核查,事故共造成18部車輛陷落(未發現危化車輛、客車等大型車輛),涉及人員共49人,其中確認死亡人數19人,30人正在醫院全力救治,暫無生命危險。公路塌方路面長約17.9米,面積約184.3平方米。

為切實做好理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,陽光人壽廣東分公司啟動重大突發事件應急預案:

01開通理賠快速服務通道

及時啟動理賠應急機制,各環節優先進行重大突發事件理賠服務,同時24小時開通客戶報案咨詢95510熱線;

02積極尋找客戶

通過同業理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶信息,發動代理人對客戶進行排查,通過代理人電話探訪,核查我司客戶情況;與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯系,獲取人員名單進行排查,保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務;

03無保單理賠服務

針對所有出險的客戶,可進行無保單理賠;

04簡化理賠申請手續

因本次事故導致身故、殘疾、重疾標準的,免事故證明,取消定點醫院限制;對于政府機關已公布的傷亡名單,簡化理賠手續。

05開通綠色服務通道

對出險客戶及家屬進行慰問和探視客戶緊急綠色服務通道已經開啟。如您獲知傷亡人員中有我公司客戶,請第一時間與我公司聯系,陽光人壽將竭誠為您服務!24小時客服熱線95510,廣東分公司理賠報案電話:18022346651。

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