上海一老人坐別墅電梯不幸身亡，能得到賠償嗎？找賣家還是廠家？
蘇先生沒有想到，家人為了外公養老準備了別墅，還特地在樓內安裝了私家電梯，卻最終造成外公意外身亡……
養老別墅中，老人不幸身亡
蘇先生的媽媽是外公的獨生女兒，為了給外公養老，他們在上海松江區買了一套三層別墅。2022年10月，別墅裝修完畢，一家人住了進來。
老人平常就住在別墅三樓。雖然有一些基礎性疾病，但腿腳方便，生活自理能力完全沒有問題。
考慮到80多歲的老人上下樓梯比較吃力，家人裝修時，特地在別墅內為外公安裝了一臺電梯。“電梯是我在網購平臺看到的，就聯系了商家，是代理商來安裝的。”蘇先生的媽媽唐女士說。
這臺液壓電梯的電梯報價71800元，電梯提供方是濟南凱杰重工機械有限公司。對方出示的《神召集團家用平臺報價書》封面上，報價單位則是上海張木藍空間設計裝飾有限公司張家港分公司，蘇先生說，這實際上是代理方。
4月18日晚上，蘇先生的奶奶過世，一家人連夜匆忙趕往杭州為奶奶料理后事。4月20日早上，他們出發趕回上海，但“沒想到，還是晚了一步”！
蘇先生說，當天下午4點半，他們回到家，剛準備摁電梯，忽然聽見電梯里有很粗重的呼吸音，有人喊：“救救我！救救我！”
“從電梯門縫往下看，就看到外公摔到了電梯井最下面，也就是負一層的位置。我們馬上去營救。因為電梯不在負一樓，所以電梯間的門也打不開。我們只好撬開旁邊的紗窗，從里面把電梯間的門打開，這時候，120的車子也到了。”
蘇先生的外公說，被發現時，自己掉下去約半個小時。然而，當晚8時許，老人在醫院搶救無效身故。死亡證明載明，老人因“高墜傷多處損傷”死亡。
蘇先生外公墜落的電梯
蘇先生說：“當時電梯在三樓，可能是因為一樓的電梯門沒有關好，所以電梯在三樓下不來。我外公只好從三樓走下來。過了一會他又想上樓去，但是轎廂還在三樓，由于電梯門沒有鎖死，他隨手拉開門，習慣性地一腳踏了進去……”
私家電梯安全出問題
誰該負責？
4月22日，蘇先生一家跟電梯提供方進行了電話溝通。對方表示，合同是跟代理方簽的，遂要求蘇先生一家先跟代理方那邊對接。
蘇先生：東西（電梯）是不是你們生產的？
供方：我們的設備本身是沒有問題的。
蘇先生：設備沒問題，人為什么會掉下去？
供方：我們只賣給你設備，門不是我們的。
唐女士：我買的是你們整套的設備。我怎么知道門不是你們公司的？
當天，代理方上海張木藍空間設計裝飾有限公司張家港分公司也派人去了蘇先生家。代理方表示，已經把問題交給了供方，但是供方要等鑒定意見。
4月25日，供方和代理商來到蘇先生家，雙方直接洽談事故賠償方案，對于電梯本身的情況并未涉及。
4月26日，濟南凱杰重工機械有限公司的豆先生告訴記者，他們正在積極跟客戶協商處理事故，“目前我們也不知道事故發生的具體原因。我們希望能找個鑒定機構對電梯做一個鑒定，找出原因，明確責任。然后再協商善后。”
蘇先生介紹，從2022年電梯安裝至今，還沒有維修保養過。之前電梯也曾出現過一些小問題，比如說樓層顯示有錯誤，電梯外面顯示電梯在二樓，電梯里面顯示在一樓；有時候，人在電梯里面，電梯運行的時候會突然卡住，“報修過，但無論是代理方還是供貨方，都沒有派人來檢修。”
上海居民住宅安裝私家電梯情況比較普遍，面對品牌各異良莠不齊的私家電梯，上海相關部門如何管理？
2023年1月19日上海市人民政府令第76號公布《上海市電梯安全管理辦法》，其中提到本辦法適用范圍為“本市行政區域內”，那么是否涵蓋私家電梯？記者閱讀該《辦法》，全文沒有條款提到私家自用電梯。
上海市市場監督管理局相關負責人告訴記者，按照《中華人民共和國特種設備安全法》，電梯如果不對外開放，僅對單一家庭使用的，就不納入特種設備的監管范圍，也不納入《上海市電梯安全管理辦法》的范圍之內。家庭使用的電梯不需要按照國家有關要求去管理，包括檢驗、維保、辦證等，都沒有強制性要求。
不少網友認為，私家電梯有其便捷性，但安全問題卻很容易被忽視，此次事件也給我們敲響了警鐘：電梯家庭用戶務必要把安全問題放在心上。
（原題為《上海87歲老人在自家別墅中，踩空電梯不幸身亡……》）