宋常青,一位在浙江省紹興市上虞區(qū)經(jīng)營(yíng)雨傘廠并涉足電商的企業(yè)主,遭遇了一系列突如其來的怪事。某日,其網(wǎng)店的主打雨傘銷量驟增,短時(shí)間內(nèi)售出300多把,令他頗為意外。但好景不長(zhǎng),次日迎來的不是持續(xù)的熱銷,而是大量訂單的退款請(qǐng)求,緊接著是如潮水般的負(fù)面評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)指出商品與描述不符,明明是自動(dòng)雨傘卻被說成老式且生銹,讓他一頭霧水。
起初,宋常青懷疑是職業(yè)差評(píng)師所為,但對(duì)方并無任何敲詐舉動(dòng),這讓他深感困惑。隨后的兩個(gè)月,類似的“退貨潮”和“差評(píng)潮”又發(fā)生了兩次,每次都在發(fā)貨后迅速要求退款,使他不僅要承受商品損失,還需承擔(dān)物流和包裝成本。這一系列打擊導(dǎo)致其產(chǎn)品排名下滑,銷售額銳減,經(jīng)濟(jì)損失慘重,被迫采取打折促銷以挽回局面,而實(shí)際損失已超過十?dāng)?shù)萬元。
面對(duì)這種有組織、針對(duì)性極強(qiáng)的攻擊,宋常青最終選擇了報(bào)警。上虞警方介入調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)這并非簡(jiǎn)單的個(gè)人惡作劇,而是一起精心策劃、目標(biāo)明確的“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪行為。經(jīng)過深入調(diào)查,警方鎖定了位于溫州的一家大型電商公司,該公司表面看似與受害者應(yīng)是合作共生關(guān)系,實(shí)則因內(nèi)部人事變動(dòng)引發(fā)的恩怨,對(duì)離職員工及其服務(wù)的新客戶展開了報(bào)復(fù)性打擊。他們通過雇傭“刷手”惡意下單并給出差評(píng),企圖以此打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,恢復(fù)自家產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。
隨著警方的深入偵查與收網(wǎng)行動(dòng),包括該電商公司二把手在內(nèi)的17名嫌疑人被依法采取刑事強(qiáng)制措施,其背后復(fù)雜的電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)黑幕得以揭開。這起案件不僅揭示了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)秩序面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也警示了企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)的危害性。