有人以無(wú)證拍黃瓜向1372家店索賠 職業(yè)索賠新動(dòng)向引熱議
上海2023年的職業(yè)索賠投訴數(shù)量劇增，達(dá)到24.6萬(wàn)件，其中約8000人年投訴次數(shù)超過(guò)10次。有極端案例顯示，有人因餐館“無(wú)證拍黃瓜”向1372家餐飲企業(yè)提出高額賠償要求。這一現(xiàn)象引起了廣泛重視。有人以無(wú)證拍黃瓜向1372家店索賠。
在四月舉辦的“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂上，政府官員、企業(yè)界人士、學(xué)者等聚集一堂，探討職業(yè)索賠行為對(duì)消費(fèi)環(huán)境及商業(yè)氛圍的潛在影響。原上海市市場(chǎng)監(jiān)管局的胡浩分享了最新研究，指出職業(yè)索賠案例正逐年攀升，不僅集中在商品合規(guī)性問(wèn)題上，還逐漸滲透到勞務(wù)、金融、個(gè)人隱私保護(hù)等領(lǐng)域。對(duì)此，他提出了多條應(yīng)對(duì)策略，涵蓋區(qū)分正當(dāng)維權(quán)與牟利索賠、合理應(yīng)用懲罰性賠償、強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任、社會(huì)力量參與監(jiān)管及利用科技手段監(jiān)控異常投訴等。
市場(chǎng)監(jiān)督部門的分析揭示，職業(yè)索賠舉報(bào)中，廣告違法和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)最為突出，涉及虛假?gòu)V告和不當(dāng)宣傳，這些問(wèn)題多見(jiàn)于產(chǎn)品描述、標(biāo)簽和包裝。會(huì)議還討論了具體案例，強(qiáng)調(diào)很多合規(guī)問(wèn)題并非企業(yè)主觀故意，且對(duì)消費(fèi)者實(shí)際利益影響有限。
兩場(chǎng)圓桌討論中，多家知名企業(yè)代表表達(dá)了職業(yè)索賠對(duì)其運(yùn)營(yíng)的困擾，而人大代表、司法局官員及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)代表則圍繞立法建議、法規(guī)實(shí)施及保護(hù)民企權(quán)益等角度展開(kāi)了深入交流。討論強(qiáng)調(diào)，職業(yè)索賠行為雖利用法律漏洞謀取私利，卻對(duì)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境造成負(fù)面影響，包括削弱營(yíng)商信心、抑制市場(chǎng)活力、增加經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)成本，以及破壞商業(yè)誠(chéng)信。有人以無(wú)證拍黃瓜向1372家店索賠。
總之，面對(duì)職業(yè)索賠帶來(lái)的挑戰(zhàn)，社會(huì)各界需共同努力，既要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也要確保營(yíng)商環(huán)境的健康發(fā)展，避免合規(guī)小錯(cuò)被不當(dāng)放大，影響經(jīng)濟(jì)與社會(huì)秩序。