一口價(jià)金手鐲核算價(jià)格是金價(jià)2倍 商家拒告知克重：涉侵犯消費(fèi)者知情權(quán)
【濟(jì)南市民在購買“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)遭遇克重不明、價(jià)格高昂等問題，市場監(jiān)管部門提醒商家需盡到告知義務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益。】
春節(jié)前后，黃金飾品銷售旺季，濟(jì)南市民王女士在中國黃金（貴和領(lǐng)秀城店）花費(fèi)13800元購買了一只足金手鐲，佩戴不久后發(fā)現(xiàn)手鐲變形。
在準(zhǔn)備退換時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)自己并不清楚手鐲的具體重量，因?yàn)殇N售憑證和首飾標(biāo)簽上均未標(biāo)明克重。
經(jīng)過自行測重，她發(fā)現(xiàn)手鐲的克重遠(yuǎn)低于預(yù)期，且價(jià)格約為當(dāng)日金價(jià)的兩倍。
一口價(jià)金手鐲核算價(jià)格是金價(jià)2倍
據(jù)調(diào)查，濟(jì)南多數(shù)金店在銷售“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)，并未在標(biāo)簽上明確標(biāo)注克重，甚至在消費(fèi)者詢問時(shí)也未明確告知。
此外，部分金店拒絕消費(fèi)者在購買前對“一口價(jià)”黃金飾品進(jìn)行稱重。
濟(jì)南市市場監(jiān)管局表示，商家以“一口價(jià)”方式銷售黃金飾品并進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)本身并無不當(dāng)，但如果價(jià)格異常，將由國家發(fā)展和改革委員會相關(guān)部門進(jìn)行價(jià)格指導(dǎo)。
同時(shí)，市場監(jiān)管部門強(qiáng)調(diào)，黃金珠寶經(jīng)營者應(yīng)規(guī)范銷售行為，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)者，銷售時(shí)必須明確告知“一口價(jià)”黃金與按克計(jì)價(jià)黃金的區(qū)別，確保消費(fèi)者明白消費(fèi)。
在黑貓投訴平臺上，關(guān)于“一口價(jià)”黃金的投訴多達(dá)3822條，涉及多個(gè)知名品牌，主要問題集中在克重不明和換購政策不明確。
市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，在購買黃金飾品時(shí)，應(yīng)要求商家明確告知克重和價(jià)格計(jì)算方式，以維護(hù)自身權(quán)益。
同時(shí)，律師分析指出，商家有義務(wù)告知消費(fèi)者黃金飾品的克重，否則可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。